Política de envíos y devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Envíos gratuitos en 48 – 72 horas hábiles

Periodo de Devolución:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones de los Productos:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. No aceptaremos devoluciones de productos que muestren signos de uso o desgaste.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono].
- Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. Imprima la etiqueta y adjúntela al paquete.
Gastos de Envío de Devolución:
- Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el producto tiene defectos de fabricación o si hubo un error en el envío.
- Si la devolución se debe a otras razones (por ejemplo, cambio de opinión, talla incorrecta), el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Recepción y Revisión:
- Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el producto y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Procesamiento de Reembolsos:
- Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método de pago original.
- El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de servicios de pago.
Productos No Reembolsables:
- Los productos en oferta o de liquidación no son elegibles para reembolsos.
- Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas ni reembolsadas.

Solicitud de Cambio:
- Si necesita cambiar un producto por una talla diferente o un modelo distinto, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.
- Siga el mismo proceso de devolución, especificando que desea un cambio en lugar de un reembolso.
Disponibilidad:
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.
- Si el producto solicitado no está disponible, le ofreceremos la opción de un reembolso o la selección de un producto alternativo.

Para cualquier consulta o asistencia con devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Agradecemos su confianza en nuestra tienda y nos comprometemos a hacer su experiencia de compra lo más satisfactoria posible.

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Contáctenos al info@pisartecalzados.es si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.